Responsable après-vente automobile (h/f)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Annuel de 60000.0 Euros à 70000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

À propos de la mission

En tant que Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la performance globale du service après-vente (atelier, magasin, relation clientèle). À ce titre, vous aurez pour principales missions :

- Piloter l'activité après-vente et en optimiser la rentabilité
- Développer l'activité commerciale
- Encadrer, motiver et accompagner une équipe de conseillers services
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et assurer leur suivi
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client
- Organiser la production de l'atelier
- Gérer les litiges, suivre les garanties et relations avec le constructeur
- Assurer une communication fluide avec les autres services (commercial, administratif)


Rémunération & Avantages

Rémunération : 60 000 EUR - 70 000 EUR par an
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Véhicule de fonction
- Mutuelle prise en charge à 100% sur le contrat de base
- TR
- Smartphone


Profil recherché

- Expérience confirmée dans une fonction similaire en concession automobile ou en centre technique
- Connaissances techniques automobile
- Leadership, sens du service, rigueur et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils informatiques

- Expérience : Plus de 5 ans