Réceptionniste polyvalent en hôtellerie H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté - Niveau Bon Anglais exigé

Salaire

Selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Utilisation de logiciels de réservation
• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Développer et fidéliser la relation client
• Utiliser les outils numériques Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Informer le client sur l'environnement touristique et culturel Exigé
• Anglais Exigé

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
  Hôtellerie

Description de l'offre

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un réceptionniste H/F polyvalent en hôtellerie.

Nous recherchons une personne dynamique, motivée, rigoureuse et organisée.
Votre polyvalence sera un atout majeur, c'est pourquoi nous comptons sur votre esprit d'équipe.
C'est un hôtel ouvert à l'année, 24 h sur 24.

Vos différentes missions seront les suivantes :
- Accueil et départs des clients
- Prise de réservations téléphonique ou en direct
- Vérification, classement des réservations
- Affectation des chambres ainsi que l'optimisation du planning
- Entrer les réservations dans le PMS
- Traiter les mails
- Facturation, encaissement, contrôle et clôture de la caisse
- Être acteur de la fidélisation programme ACCOR
- Renseigner les clients sur les différents services de l'hôtel
- Conciergerie
- Servir des boissons au bar prolongeant la réception

Votre profil :
- Sens de l'accueil, souriant
- Bon niveau d'anglais obligatoire