Chargé de clientèle H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 12.06 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion de la relation client (CRM) Exigé
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Description de l'offre

Vos Missions :
- Accueil et conseil physique ou téléphonique de la clientèle
- Convertir les demandes de locations en réservations
- Assurer un suivi des réservations et respecter la politique commerciale de l'entreprise
- Préparer et contrôler la bonne gestion des enlèvements et des retours location
- Réaliser la facturation et l'encaissement des locations
- Être garant de la satisfaction des clients et participer au développement du chiffre d'affaires
- Maintenir le rangement et la propreté de l'espace de travail
- Contrôler régulièrement l'état des disponibilités articles
- Assurer la liaison des commandes avec le pôle logistique
- Procéder à la gestion des relances facturation de 1er niveau
- Participer au développement de l'offre

Profil:
- Qualités relationnelles avec la clientèle
- Gout pour le commerce
- Aisance avec la comptabilité de 1er niveau
- Capacités à travailler en toute autonomie
- Poste compatible profil RQTH