Conseiller en séjour Trilingue Français Anglais Espagnol H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Echelon 2.2 selon la CC n° 3175

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Caractéristiques de l'offre touristique
• Analyse des besoins des clients
• BTS tourisme
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Vendre une prestation ou un produit
• Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Description de l'offre

Saint-Émilion Tourisme recherche son ou sa Conseiller.e en séjour ** téléphonique et numérique **
CDI avec une prise de poste à partir du 15 juillet 2025

*** Trilingue français-anglais-espagnol courant OBLIGATOIREMENT ***
Il faut savoir s'exprimer parfaitement en français, anglais et espagnol (pratique professionnelle comme langues d'accueil et de guidage) aussi bien à l'oral qu'à l'écrit (orthographe irréprochable). Un test de langues oral et par écrit vous sera proposé avant tout entretien de motivation pour valider votre niveau.

Vous aimez pratiquer les langues étrangères et le conseil en séjour. Vous aimez échanger par téléphone et par écrit.
Vous avez le goût du travail en équipe. N'attendez plus, rejoignez-nous !

Saint Emilion Tourisme :
Notre association loi 1901 assure la promotion du territoire du Grand Saint-Emilionnais, composé de 22 communes dont le village de Saint-Émilion, tant pour le grand public que pour les professionnels du tourisme, en valorisant l'histoire et le patrimoine de la destination touristique en s'appuyant sur un réseau d'environ 400 partenaires.
Le poste est basé au cœur du village de Saint Emilion, sur le territoire inscrit au Patrimoine Mondial de l'Humanité par l'UNESCO au titre de ses paysages culturels.
Vous rejoindrez une équipe de 20 professionnels ayant chacun leurs domaines de prédilection : l'accueil, le guidage, la communication, les relations avec les partenaires, le commercial, l'administratif ou la comptabilité mais forts d'un sentiment d'appartenance commun à une belle aventure et passionnés de tourisme, de patrimoine, d'œnotourisme et de nature.

Missions et activités du poste :
Accueil et gestion du standard téléphonique en français, anglais et espagnol
Gestion des demandes écrites dans les 3 langues
Promotion des produits touristiques de l'Office de Tourisme et de ses partenaires
Gestion du back office (statistiques, affichage, paramétrage.)
Suivi et respect de la démarche qualité mise en place au sein de la structure

Pour rejoindre notre équipe, il vous faut de l' (des) expérience(s) requise(s) :
- dans l'accueil client si possible dans le secteur touristique.
- dans la gestion de plusieurs lignes téléphoniques en même temps.
- dans un environnement de travail en équipe et en polyvalence.

Formation(s) requise(s) :
Bac + 2 minimum (diplôme en tourisme ou en langues de préférence)
Langues requises

Maitrise d'outils numériques et informatiques nécessaires :
Très bonne maitrise du pack office
Utilisation de logiciels internes pour lesquels une formation sera dispensée. Être curieux, intéressé et savoir se débrouiller avec les outils numériques (utilisation intensive au quotidien).

Savoir-être :
- intégrer l'équipe avec des qualités relationnelles, l'esprit d'équipe, le sens de l'écoute, de l'autonomie et du dynamisme.
Un mot d'ordre sur ce poste central et en lien avec tous les services : polyvalence et prise d'initiative !
- avoir un sourire communicatif (qui passe même à travers le téléphone), le goût des langues, de la réactivité
- une forte motivation, capacité d'intégration et envie d'apprendre peuvent faire la différence, nous nous chargerons de vous former sur les aspects techniques du poste !