Assistant ADV (f/h)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

38H Autre (38H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 29000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Développer un portefeuille clients et prospects Exigé
• Établir un devis Exigé
• Assurer un service après-vente Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Administration ventes

Description de l'offre

Au sein d'une équipe et aux côtés d'un manager de proximité, vous êtes en quête perpétuelle de la satisfaction client, vous réalisez les devis et traitez les commandes via l'ERP. Pour cela, vous assurez la transmission de la commande, de son enregistrement à sa livraison. En parallèle, vous saisissez et transmettez les éléments nécessaires à la facturation et la livraison.

Vous êtes en lien avec différents services comme le service transport pour participer à la gestion des litiges et au SAV. Egalement le service qualité, où vous enregistrez les demandes de service après-vente. Et enfin, le service commercial via un soutien administratif.

A l'aide des outils en place (CRM, ERP...), vous répondez aux différentes sollicitations des clients BTOB (suivi des devis, commandes, livraisons, réclamations...) et en assurez la traçabilité.

Enfin, vous accompagnez et conseillez le client/consommateur dans son parcours d'achat en répondant notamment aux demandes relatives aux produits, aux conditions commerciales...

Poste à pourvoir en CDI en présentiel
35 heures hebdomadaires
Package attractif (primes, mutuelle...)