Gouvernante / responsable qualité terrain (H/F)
Offre publiée le 10/06/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 39H Autre (39H Autre)
- Expérience
- 24 Mois
- Salaire
- Mensuel de 2300.0 Euros à 2305.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- B - Véhicule léger Exigé
📍 Entreprise
- Employeur
- MENAGE CLEAN 95
- Secteur d'activité
- Nettoyage courant des bâtiments (Code NAF 81.21Z)
Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 600 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 26 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de ma
Lieu de travail
74 - ANNEMASSE (Code postal 74100) Voir sur une carte
Déplacement
Quotidiens Zone départementale
Compétences nécessaires
- Normes d'hygiène et de propreté
- Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces
Description de l'offre
Rattaché à la Directrice du secteur, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que Gouvernant(e) / responsable qualité, vous êtes le garant des standards d'excellence de service qui font de Shiva une marque premium sur le périmètre de la Haute-Savoie. Vous bénéficiez de la notoriété de la marque Shiva pour attirer des employés(e) de maison qualifié(e)s. Vous êtes attentif/ve au savoir-faire autant qu'au savoir-être. Pilier de la notoriété de la marque autant que de l'agence, vous êtes le garant d'un équilibre parfait entre exigence et ambiance chaleureuse et accueillante.
Vos missions en tant que Gouvernant(e) :
Sélection et intégration des intervenants : tests pratiques des connaissances techniques sur l'entretien du domicile et du linge, évaluation du savoir-être,
Ménage à 4 mains et accompagnement terrain des intervenants,
Formation des nouvelles entrantes ainsi que formation continue,
Garantie de la maîtrise des standards de la qualité Shiva dans nos métiers (repassage, produits d'entretien et utilisation, entretien du cadre de vie), afin de véhiculer une image premium
Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
Vous animez la communauté des Employés de Maison autour de l'amélioration continue et faites briller notre métier auprès de tous et participez ainsi à la construction de la marque Employeur Shiva.
Poste avec déplacements sur le département, à pourvoir idéalement à compter du mois de juillet.
Rejoignez une enseigne pleine de sens!
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 193QDTS
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Employé familial / Employée familiale de maison (Code ROME : K1304)
Autre appellation de l'offre : Gouvernant / Gouvernante à domicile
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