Pilote de Gouvernants H/F (Workplace Experience Manager) (H/F)
Offre publiée le 10/06/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 5 An(s)
- Salaire
- Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- CityOne
- Secteur d'activité
- Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. (Code NAF 82.99Z)
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.
Lieu de travail
75 - Paris 8e Arrondissement (Code postal 75008) Voir sur une carte
Compétences nécessaires
- Planification des tâches et gestion des priorités
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Contrôler l'état de propreté d'un lieu
- Organiser le traitement des commandes
- Organiser le travail d'une équipe
Description de l'offre
Entreprise
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.
Poste
Mission principale : créer une expérience unique et haut de gamme pour les collaborateurs et les visiteurs, en ligne avec les valeurs d'excellence de notre client, dans le secteur du Luxe.
Missions :
* Garantir un service Premium.
* Mettre en œuvre les politiques et procédures de la Direction des Services Généraux.
* Coordonner et contrôler le travail des équipes de nettoyage et d'entretien et assurer la qualité et l'efficacité des prestations fournies par les prestataires externes.
* Assurer l'interface en facilitant la communication entre les collaborateurs, la Direction des Services Généraux et les prestataires externes et en gérant les attentes et les retours des collaborateurs et des visiteurs.
* Manager et piloter l'équipe des Gouvernants.
* Sensibiliser l'ensemble des parties prenantes (prestataires et équipes internes) aux codes de l'hôtellerie.
* Organiser des formations régulières pour maintenir un niveau de service élevé.
* Maîtriser les budgets alloués.
Localisation du poste : Paris 8ème
Horaires : 35h/semaine (amplitude de 7h à 19h selon plannings)
Salaire : 35/40 K€ selon expérience
Profil
* Formation en Gestion et Management Hôtelier.
* Anglais courant.
* Maîtrise des outils bureautiques.
* Expérience confirmée dans un poste similaire.
* Sens du service client, du détail et de l'accueil.
* Adaptabilité et aptitude à solutionner les réclamations clients.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 193QBYT
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Gouvernant / Gouvernante d'hôtel (Code ROME : G1503)
Autre appellation de l'offre : Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie
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