Réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

1 An(s)

Salaire

selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre hôtel 5* un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour garantir une expérience agréable à tous.

Responsabilités

Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
Gérer le standard téléphonique, répondre aux appels et orienter les demandes
Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients
Assurer la gestion des réservations et des check-ins/check-outs
Organiser l'accueil des visiteurs en fonction de leurs besoins spécifiques
Maintenir l'espace d'accueil propre et accueillant
Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide

Profil recherché
Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire, dans le secteur de l'hôtellerie
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
Maîtrise de plusieurs langues (bilingue ou multilingue) est un atout majeur
Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.