Support Technique Clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

38H30 Autre (38H30 Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 35000.0 Euros à 43000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse de risque
• Anglais technique
• Capacité à travailler en équipe
• Électricité
• Électrotechnique
• Gestion des relations clientèle
• Interprétation de données de tests électroniques
• Méthodes et outils de résolution de problèmes
• Proposition d'améliorations techniques
• Résolution de problèmes techniques de base
• Analyser les besoins techniques des clients
• Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
• Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations
• Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
• Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.)
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Mettre des documents techniques à disposition des clients
• Réaliser un diagnostic technique
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique
• Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
• Utiliser des logiciels spécifiques

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Description de l'offre

CDI Flex recrute pour son client à Saint Ismier en CDI un(e) :
Technicien(ne) Support Technique Clients (H/F)

Vous recherchez un poste technique au cœur d'une entreprise à taille humaine, où l'humain, l'innovation et la qualité sont au cœur des préoccupations ?
CDI Flex recrute pour son client leader dans la conception et la fabrication de radiocommandes de sécurité destinées à des secteurs de pointe. Il offre un cadre de travail stimulant, où la collaboration, la montée en compétences et la technique sont valorisés.

Vos missions principales :
Rattaché(e) au Responsable Support Technique Clients, vous êtes l'interlocuteur/trice technique clé sur l'ensemble du cycle de vente :
Conseil & avant-vente :
- Comprendre les besoins client(e)s, définir et valider les solutions techniques adaptées,
- Assurer la préconisation des produits dans un souci d'optimisation fonctionnelle et économique,
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales.
Mise en service & accompagnement :
- Suivre les installations clients jusqu'à leur mise en service,
- Former les client(e)s, partenaires et équipes commerciales à l'utilisation des solutions,
- Concevoir les supports pédagogiques.
Support & suivi :
- Apporter un support technique post-installation,
- Répondre aux demandes de corrections ou d'optimisation,
- Entretenir des relations techniques de qualité avec le réseau commercial et les distributeurs.


Profil recherché :
- Formation technique Bac+2 ou Bac+3 en électronique, informatique industrielle ou automatisme,
- Excellente communication, sens de l'écoute, rigueur et autonomie,
- Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) indispensable,
- Aisance avec les outils informatiques et ERP,
- Sens du service et de l'accompagnement client(e).


Rémunération selon profil, entre 35 et 43 k€ annuel Brut,
Tickets restaurant,
Participation, intéressement selon résultat et objectif.

Déplacements trimestriels France, Europe et international à prévoir.