Technicien(ne) entretien ramonage et SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2008.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Documentation technique et rapports de maintenance
• Réaliser un diagnostic technique Exigé
• Réparer un équipement, une machine, une installation Exigé
• Anticiper des dangers, problèmes ou besoins matériels et techniques
• Conduire et coordonner les tâches et la qualité des travaux réalisés dans le respect des règles de l'art, d'hygiène et de sécurité
• Conseiller, accompagner une personne
• Constituer des preuves de conformité d'une installation
• Expliquer les choix techniques aux clients
• Gérer une situation d'urgence
• Nettoyer le site d'intervention et ranger les outils
• Percer des planchers, murs, cloisons afin de réaliser des passages pour les gaines du réseau défini
• Procéder à l'encaissement
• Réaliser les préréglages et la mise en service de l'installation de chauffage (circuits électriques, brûleurs, organes hydrauliques, systèmes de régulation, ...)
• Réaliser un bilan thermique simplifié avec les outils agréés
• Relayer de l'information
• Restituer au maître d'ouvrage les résultats et les données essentielles sous la forme d'un rapport technique et d'une présentation orale
• Surveiller le fonctionnement d'installations de chauffage

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents Exigé
  Électromécanique

Description de l'offre

À propos du poste :

Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique qui s'agrandit. Vous aurez la charge de garantir la satisfaction de nos clients en assurant le suivi et la résolution des problèmes techniques liés à nos produits. Votre expertise et votre sens du service seront des atouts précieux pour maintenir notre réputation d'excellence.

Responsabilités :

Accueillir les clients et recueillir leurs demandes ou réclamations concernant les produits
Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires dans les délais impartis
Assurer le suivi des interventions et tenir informés les clients de l'avancement de leur dossier
Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre des problèmes complexes
Rédiger des rapports d'intervention et mettre à jour la base de données clients
Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser le service après-vente
Ramonage de tout type d'installation (poêle à granulés et bois et chaudière bois et granulés)
Après une formation, vous devrez être capable de faire un contrôle des installations et conseiller le client.

Profil recherché:
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

- Vous possédez une formation technique dans un domaine pertinent (électronique, mécanique, etc.)
- Vous possédez une persévérance face à la recherche de panne.
- Vous avez le sens des initiatives et réaliser un travail soigné.
- Vous avez une première expérience en service après-vente ou dans un poste similaire

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en diagnostic et en résolution de problèmes
Vous avez un excellent sens du relationnel et aimez travailler en équipe
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément

Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !