Agent d'accueil pour public en precarité (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

convention collective 1966 CHRS

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Organisation du système sanitaire et social
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Accompagner des personnes dans leur parcours d'insertion professionnelle
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
• Orienter une personne vers des partenaires relais
• Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
• Relayer de l'information
• Sensibiliser un public

Description de l'offre

L'agent d'accueil est le premier interlocuteur des usagers au sein du centre. Il garantit un accueil chaleureux, respectueux et inconditionnel, dans un climat de confiance. Il assure à la fois des missions relationnelles et administratives, en lien avec l'accompagnement social et le bon fonctionnement du service.
Missions principales :
Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de précarité, avec une posture bienveillante et respectueuse de la dignité.
Assurer la gestion des flux d'entrée et de sortie, le suivi des présences et la transmission des informations à l'équipe.
Réaliser les tâches administratives quotidiennes : inscriptions, dossiers de domiciliation, gestion des rendez-vous, etc.
Participer à la sécurité et au bon ordre des locaux.
Travailler en lien avec les travailleurs sociaux et les partenaires.
Compétences techniques :
Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Word (rédaction de courriers, comptes rendus) et Excel (suivi de tableaux de fréquentation, statistiques).
Connaissance
Aisance avec l'utilisation d'une messagerie professionnelle et d'un agenda partagé.
Qualités requises :
Sens de l'écoute et patience.
Bonne gestion du stress et des situations conflictuelles.
Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Conditions :
Travail en horaires décalés possibles (soirées, week-ends).
Poste pouvant impliquer une station debout prolongée et la gestion de publics en grande difficulté.