Téléconseiller / Téléconseillère Formation - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 10 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 1850.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés
Assurer la bonne transmission des informations et messages et leurs diffusions aux interlocuteurs concernés
Formuler une réponse adaptée au client
Effectuer des tâches administratives variées, saisie de pièces, gestion des mails, courriers ...
Utiliser Microsoft Office pour créer des documents, et gérer des tableaux de suivi / Reporting
Assurer la réception et le traitement des demandes clients avec efficacité
Maintenir un environnement de travail organisé et accueillant
Fournir un service client exceptionnel par téléphone
Effectuer des appels sortants pour des activités de télémarketing et de vente de nos formations
Collaborer avec l'équipe marketing pour promouvoir nos formations
Communiquer efficacement en français

Profil recherché:
Avoir un excellent relationnel, et une bonne présentation
Avoir une bonne élocution et savoir faire preuve de rigueur et d'adaptabilité
Avoir d'excellentes capacités en communication téléphonique
Avoir une expérience administrative préalable dans un rôle similaire
Avoir de solides compétences en service client et un sens aigu de l'organisation
Avoir une maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office
Avoir une bonne capacité à gérer le standard téléphonique avec aisance
Avoir une aisance à l'utilisation des outils informatique pour s'adapter aux différents logiciels utilisés
Savoir s'organiser et gérer les priorités
Etre dynamique, sérieux(se) et motivé(e)