Chargé / Chargée d'accueil (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

temps partiel - 20H Autre (temps partiel - 20H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1837.0 Euros à 1850.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

Le(a) chargé(e) d'accueil polyvalent(e) réalise tout ou partie des activités d'un établissement hôtelier ou de service (service client et gestion administrative) selon la charte qualité de l'établissement et de sécurité.
Il/elle est sous l'autorité directe de la direction.

MISSIONS PRINCIPALES
Accueillir physiquement et téléphoniquement les résidents, visiteurs et partenaires extérieurs.
Assurer le suivi des messages.
Orienter les personnes externes et prévenir des arrivées des prestataires.
Répondre aux appels du dispositif d'urgence, se rendre au domicile résident afin de caractériser l'urgence et appliquer les procédures en vigueurs (appeler les secours si nécessaire).
Assurer une vigilance quant à l'état physique et moral des résidents.
Assurer le secrétariat de l'ensemble de la résidence.
Gérer les demandes des services para-hôteliers, prestations annexes (renseignement, réservation, planification des services annexes, suivi réalisation et pré-facturation).
Gérer les demandes d'interventions ponctuelles en lien avec le coordinateur.
Remonter les besoins achats de la résidence et vérifier la gestion des stocks.
Aider à la préparation de la facturation des résidents.
Suivre les éléments contractuels clients (devis, contrat, règlements de fonctionnement).

SAVOIR ÊTRE
Sourire et excellente présentation
Capacité à s'adapter à la diversité des tâches et à l'urgence de certaines situations.
Compétences relationnelles et comportementales
Adapter son langage à la diversité des interlocuteurs
Organisation et méthodologie
Esprit d'équipe et d'entraide
Attitude positive et correcte
Capacité d'autonomie et de polyvalence

SAVOIR FAIRE :
Maîtriser les outils bureautiques (Pack office)
Maîtriser les outils de communication (internet, messagerie.)
Connaissance du public vulnérable

COMPÉTENCES :
Adapter son organisation du travail en fonction des directives de la hiérarchie et de la variabilité des flux
Ordonnancer des tâches variées :

HORAIRES :

Samedi 12h-20h
Dimanche 9H - 18h
Lundi 17H- 20H

CDI - TEMPS PARTIEL ETUDIANT - 20H - SMIC HORAIRE