Gouvernant / Gouvernante d'étage (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2458.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Planification des tâches et gestion des priorités
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Organiser le traitement des commandes
• Organiser le travail d'une équipe

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Hôtellerie

Description de l'offre

L'hôtel ASTON LA SCALA 4* NICE, situé en plein centre-ville, façe à la coulée verte , à deux pas de la place Masséna et des commerces ,5 minutes des plages , recherche pour compléter son équipe de choc :
SON/SA GOUVERNANT/E

MISSION :
Le/La Gouvernant/e est garant/e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d'entretien ménager et de blanchisserie
- Est garant/e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
- Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l'établissement
- Participe aux briefings journaliers du service
- Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
- Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
- Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l'hôtel

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
- Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier
- Expérience de 2 ans minimum en tant que Gouvernant.e d'étages
- Expérience établissement 4* avec plus de 150 chambres à gérer
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et logiciel PMS/HMS
- Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais, 3e langue appréciée
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Maitrise l'aspect administratif du poste
- Sens du détail et de la qualité
- Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique

Informations supplémentaires

Poste en CDI
39h
2458€ brut / mois + primes diverses
Avantages conventionnels (indemnité nourriture, mutuelle, 50% de prise en charge transports,.)
Arrêts de tramway (ligne 1) et de bus à proximité immédiate
Vous évoluerez dans un cadre de travail moderne et spacieux, au sein d'un établissement avec un fort esprit corporate et un dynamisme reconnu.

Nous n'attendons plus que vous, à vos CV !