Agent de contrôle qualité et fraude (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en horaires fractionnés (35H/semaine Travail en horaires fractionnés)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1850.00 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Titres de transports
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
• Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
• Contrôler la conformité des données
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l'esprit d'équipe tout en étant autonome? Vous avez un bon relationnel et vous savez vous rendre discret(e) ? Vous savez intervenir en cas de conflit tout en gardant votre calme ? Alors lisez la suite de l'annonce et rejoignez-nous !

Rattaché(e) à votre responsable de secteur sur le Rhône, vous serez amené(e) à travailler en autonomie, en binôme ou en équipe pour effectuer des contrôles en mode ouvert et mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.).

VOS MISSIONS
- Contrôler la validité des titres de transport des usagers et verbaliser le cas échéant (selon les consignes données)
- Veiller au respect de la règlementation
- Mettre en place des mesures d'urgence en cas de conflits et gérer les incivilités
- Évaluer la qualité de service offerte aux usagers de différents réseaux de transport (train, autobus, autocars et tramway)
- Contrôler la sécurité à bord des véhicules
- Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures

VOTRE PROFIL
- Permis B en cours de validité obligatoire (compte tenu des déplacements quotidiens)
- Casier judiciaire vierge
- Ouvert à tous sans condition de diplôme ou d'expérience.

VOS ATOUTS
- Vous vous exprimez avec une totale aisance en langue française, oralement, et à l'écrit (rédaction de rapports d'intervention)
- Vous avez le goût du travail en équipe et sur le terrain
- Vous êtes réactif(ve), méthodique et ponctuel(le)
- Vous avez le sens de l'observation, des capacités d'analyse et un bon esprit de synthèse

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
- Temps de travail : base de 35 heures modulables pendant l'année
- Amplitude horaire maximale de 13h
- Journées en 2 vacations
- Moyenne d'un samedi travaillé par mois
- Déplacements à prévoir sur l'ensemble du secteur
- Possibilité de déplacements occasionnels à échelle nationale
- Port de la tenue réglementaire exigé (fournie par l'entreprise)

VOS AVANTAGES
- Dispense d'une formation rémunérée en interne (assermentation et agrément)
- Mutuelle d'entreprise
- Voiture de service et Smartphone (à usage professionnel uniquement)
- Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement si nécessaire
- Participation d'entreprise