Hôtesse d'accueil / Standardiste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

37H Autre (37H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents Exigé
  Secrétariat assistanat
  BEP SECRETARIAT
• Bac ou équivalent Exigé
  Secrétariat assistanat
  BAC PRO SECRETARIAT

Description de l'offre

Missions principales :

Au sein du pôle Ressources Humaines, l'hôtesse d'accueil / standardiste à principalement pour mission de gérer le standard téléphonique, de renseigner et orienter les publics externes.

1. Activités principales
- Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité pour les publics externes : partenaires, fournisseurs .. Durant les plages horaires définies
- Analyser la demander et orienter soir vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent en veillant à respecter les consignes propres à l'établissement (filtrage, identification de l'appelant, qualification de l'appel.)
- Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent.)
- Appliquer et veiller au respect des consignes d'écoute, de disponibilité, de courtoisie, de bonne tenue et d'accompagnement de l'usager dans le traitement de sa demande
- Répondre aux questions simples, de premier niveau sur la base de la documentation fournies

2. Contribuer à l'organisation des réunions
- Assurer la bonne organisation matérielle et logistique lors de la mise en place des réunions
- Mettre à jour l'écran d'accueil
- Contribuer à l'accueil des visiteurs se présentant dans l'établissement

3. Activités annexes
- Gestion des notes de frais des commerciaux
- Gestion des stocks d'EPI - consommables
- Assurer des tâches administratives courantes


Profil recherché :
- Titulaire d'un BAC ou BEP Assistante - secrétariat
- La maitrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste
- Maitrise des techniques de secretariat
- Maitrise d'accueil téléphonique

- Compétences Techniques :
o Utiliser les outils informatiques et des logiciels de bureautique : savoir maitriser les fonctionnalités d'un ou plusieurs logiciels bureautiques et les mettre en œuvre dans son domaine d'activité
o Capacité rédactionnelle : savoir rédiger facilement et lisiblement des documents simples ou de forme préétablie
o Bonne élocution

- Compétences Personnelles :
o Capacité d'écouter et d'analyse
o Courtoisie
o Dynamiste
o Maitrise de soi
o Gestion de conflit