Responsable e-commerce / Collecteur en déchetterie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Anglais technique Exigé
• Gestion de la relation client (CRM) Exigé
• Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc Exigé
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Exigé
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
• Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP)
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Exigé
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Exigé
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) Exigé
• Faciliter la communication interne et externe
• Favoriser l'entente, la collaboration Exigé
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels Exigé
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires Exigé
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Exigé
• Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies Exigé
• Maitrise de Woocommerce Exigé
• compétences en référencement naturel (SEO) Exigé

Description de l'offre

Renée est une jeune structure engagée dans le réemploi, qui intervient sur l'ensemble de la chaîne de valorisation : collecte, tri, remise en état, mise en ligne et vente des équipements. Cette approche globale implique des postes hybrides, mêlant tâches de terrain, logistique, gestion e-commerce et suivi client. Ce fonctionnement nous permet de rester agiles, proches du produit et cohérents avec notre mission.
Le poste couvre un très large éventail de missions allant de la gestion des plateformes de vente en ligne (mise en ligne, rédaction, suivi client) à la réalisation de photos produits, en passant par la logistique (préparation, dépôt quotidien de colis), la collecte de déchets DEEE plusieurs fois par semaine, le tri, le rangement, le merchandising, la gestion fine des stocks avec un ERP interne, et une implication future dans le développement de notre logiciel (HTML, CSS, JS, Vue.js).

Les missions :
Gestion e-commerce (WooCommerce & eBay)
- Mise en ligne des produits : rédaction, intégration, suivi des annonces.
- Réalisation des shootings produits : prises de vue, retouche, mise en ligne.
- Suivi des performances et conversion des ventes en ligne.
- Contribution à l'optimisation SEO : balises, netlinking, contenus.

Logistique et préparation des commandes
- Préparation physique des commandes : édition des bordereaux, colisage, emballage.
- Dépôt quotidien en point relais, y compris en période de forte activité.
- Mise en stock physique et digitale via un ERP développé en interne.
- Suivi et ajustement des stocks en lien avec le magasin et les ventes en ligne.

Relation client
- Suivi après-vente (SAV), réponses personnalisées aux clients web.
- Fidélisation et accompagnement des acheteurs en ligne.

Activités liées au réemploi
- Collecte des équipements en déchetterie (2 à 3 fois par semaine).
- Tri des équipements dans les caisses DEEE selon les consignes.
- Pesée, traçabilité et stockage en vue du réemploi.
- Transport entre sites selon les besoins opérationnels.

Organisation et magasin
- Tri et rangement des produits par catégories/familles.
- Merchandising et mise en rayon dans le magasin physique.

Participation au développement informatique
- Appui ponctuel sur le développement du logiciel interne : HTML, CSS, JavaScript, Node.js, Vue.js.