Contôleur / Contrôleuse au Retour VL (CDD) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 1 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté - si diplômé bac+2

Salaire

Mensuel de 1802.00 Euros sur 12 mois

prime+maj h nuit, dimanche...

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Modalités de location
• Réglementation liée aux véhicules
• Véhicules de tourisme
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
• Rédiger un contrat
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
• Effectuer l'entretien de premier niveau
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Utiliser les outils numériques

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Commerce
• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Mécanique automobile

Description de l'offre

poste à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDD de remplacement de salarié absent (jusqu'au 4 juillet)
Sous votre responsable hiérarchique vos principales missions seront :

Accueil au retour :
- Présence permanente à l'extérieur / visibilité
- Respect du process et script d'accueil des clients
- Guidage des clients vers les files dédiées
- Assistance aux clients selon leurs besoins (avance chariot, port bagages, transfert terminal, informations)
- Assistance aux clients lors de leur départ si un agent se trouve à proximité (port bagages, avance du véhicule, fonctionnement GPS ou autres équipements liés au véhicule, indications routières)

Contrôle véhicule :
- Respect du process de contrôle de chaque élément du véhicule (extérieur / intérieur / manquants)
- Etablissement constat ou matrice si nécessaire
- Identification du véhicule pour positionnement rapide en atelier
- Effectuer des change-overs lors des périodes de fermeture de la cabine Gold

Facturation :
- Etablissement systématique d'une facture avec explication des charges selon procédure
- Explication des charges renforcée en cas de dommage facturé ou en attente de facturation (expertise)
- Saisie des dossiers accidents sur HIP (externe / interne)
- Suivi des télé-expertises pour facturation ultérieure
En Logistique :
- Organisation parc retour : positionnement signalétique et barriérage, gestion chariots à bagages, sécurité (voiture bloquante)
- Contrôle matériel : fonctionnement IR, présence documentation nécessaire (constats, matrices, stickers) rangement cabine Retours (sièges enfants)
- Convoyage de véhicules entre base arrière et parking ou entre parking et zone de Quick Prep, selon les besoins