Adjoint de direction / Responsable opérationnel en camping (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 3 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2220.0 Euros à 2493.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Planification des tâches et gestion des priorités
• Contrôle qualité
• Évaluation de la satisfaction client
• Gestion des plaintes clients
• Gestion des urgences
• Supervision du personnel
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Piloter une activité
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Anticiper les périodes de travail plus soutenues en recrutant des saisonniers et des intérimaires
• Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Assurer une communication efficace entre les équipes
• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain
• Développer des partenariats avec des acteurs locaux
• Établir des relations durables avec les fournisseurs
• Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
• Évaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels
• Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
• Gérer les retours des clients pour améliorer les services
• Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
• Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
• Optimiser les coûts opérationnels
• Participer à l'innovation et contribuer à l'amélioration continue du travail
• Réaliser la gestion administrative du personnel
• Réaliser les ouvertures et fermetures du site
• Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
• Relayer le plan d'action commercial auprès de son équipe
• Résoudre les problèmes opérationnels courants
• Surveiller et ajuster les dépenses opérationnelles
• Utiliser les outils numériques
• Veiller au respect des normes d'hygiène
• Vérifier le taux de réservation et de fréquentation de l'établissement

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents
  Encadrement management
• Bac+2 ou équivalents
  Management opérationnel

Description de l'offre

Vos missions principales sont :

- Échanger et mettre en place la stratégie de LVL avec la Direction Générale en tenant compte des objectifs de l'association (CA, évolution de l'entreprise, ).

- Comprendre les problématiques RH de l'association et proposer des solutions adaptées à la Direction Générale.

- Faire valider l'ensemble des stratégies opérationnelles de LVL par la Direction Générale

- Fixer des objectifs qui permettront de réaliser les différentes stratégies définies en amont.

- Être le représentant de la Direction Générale sur l'ensemble des sujets

- Conseiller la direction en matière de ressources humaines, de gestion comptable et financière, et assurer les tâches pouvant lui être déléguées dans les relations avec les partenaires et prestataires

- Assurer l'interface entre les collaborateurs et la direction de la société en favorisant la communication interne.

- Superviser le suivi administratif des salariés (congés, contrats, paie, formation, entrée ou sortie )

- Mobilier l'ensemble des compétences des collaborateurs afin de réaliser les objectifs fixés par la direction en termes de CA et d'évolution de la société.

- Superviser et accompagner les managers

- Participer au comité de direction avec une vision transversale du type secrétariat général sur les enjeux gestion ressources humaines, gestion comptable, budgétaire, financière, juridico-administrative

Conditions :

Statut Cadre convention collective Tourisme Social et Familial - Niveau E