TECHNICIEN DE PROXIMITE ITINERANT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

36 Mois

Salaire

Mensuel de 1900.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
• Contrôler l'état du bâti
• Maintenir un environnement propre et accueillant
• Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Description de l'offre

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons un Technicien de proximité N2 - ITINERANCE dans le 95 pour un de nos client.

MISSIONS :

- Gestion des incidents et demandes (via outil de Ticketing) et par téléphone dans les délais impartis
- Assistance, information et rôle de formation auprès des utilisateurs VIP et VIP
- En charge de l'escalade des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences supérieurs ainsi que d'assurer le suivi.
- Identifier la récurrence des problèmes,
- Rédaction de documents Support et assistance des utilisateurs en proximité
- Assistance VIP et VVIP (petit pourcentage de la population)
- Installation et Configuration Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG)
- Mastérisation des postes de travail PC
- Brassage de Prise Réseau
- Contrôler le prérequis technique préalable à toute intervention, en collaboration avec le chef d'équipe,
- intervenir sur le site client pour l'exécution des opérations convenues
- Réaliser une aide au diagnostic si nécessaire
- Réaliser les interventions conformément aux procédures et méthodes applicables chez notre client
- Escalader les incidents non résolus selon la procédure définie
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
- Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, .),
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédures,

COMPETENCES :
Support poste de travail
outils ticketing
outils bureautique Windows
W10 et w11

PROFIL :
Rigueur
Sens du service
autonomie