Chargé de relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 18 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 12.23 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F)
1- RELATION CLIENTS
- Prise de rendez-vous particuliers et professionnels pour la réception des colis ;
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ;
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;

2- SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ;
- Informer les destinataires et clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision.

3- QUALITE
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration.

-Expérience dans la relation client au téléphone (call center accepté)

Rejoindre le groupe Manpower en tant qu'intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience. professionnelle, de bénéficier des avantages de notre groupe :
* Comité Central d'Entreprise : chèques vacances, remboursement location vacances, voyages ... .
* Comité d'Entreprise régional : chèques cadeaux rentrée scolaire, mariage, pacs, remboursement sport et culture, loisirs, billetterie, courts séjours et weekend.
* Mutuelle, prévoyance, location de véhicule, solution de logement si mission éloignée de votre domicile, cours en ligne.
* Compte Épargne Temps rémunéré à 8%.