Assistant clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 4 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vos missions seront :

- Intégration des fichiers commandes, entités, articles

- Mise en forme des fichiers (respect du nombre de caractères, ajustement des colonnes, vérification de mise en page).

- Intégration à partir d'Access et d'une base spécifique (commandes individuelles + répartition, base article, base entités, quotas)

- Pilotage des opérations spécifiques

- Rétro planning des opérations

- Analyse du brief et/ou du devis

- Anticipation des emballages hors standard (fiche brief opération) en concertation avec le responsable exploitation.

- Suivi des réceptions fournisseurs

- Organisation et mise en place avec l'exploitation

- Appel des destinataires pour prise de rendez-vous

- Mise en place des trackings

- Spécificités liées à la gestion des dossiers: Inventaires, destructions, statistiques, déréférencement, transfert de stock, demande d'enlèvement, confection, commande VIP, édition d'étiquettes, mise en place des quotas, gestion des prévisions de réception, suivi des réceptions fournisseurs, recensement des travaux supplémentaires à facturer, mise à jour des catalogues, articles et entités (web), gestion des fiches Call Center affectées au service, relation clients et interne (exploitation).


- Synthèses qualité: à partir d'une extraction sous format Excel de l'application Call Center, le chargé de dossiers établi un Reporting suivant une fréquence définie (mensuel le plus fréquemment) de l'activité clients (chiffres, tableaux croisés dynamiques)

- Commentaires des faits marquants du mois

- Pré-facturation

- Contrôle et validation de la pré-facturation mensuelle : vérification des données du trafic mensuel (hors tarifs), devis, destructions, opérations, inventaire, et prise en compte des travaux supplémentaires (temps passé sur différents travaux, édition d'étiquettes.

Contrat : Intérim 35h (9h-17h)
Localisation : Marly-La-Ville (95)
Rémunération : entre 2100EUR à 2300EUR Brut Titulaire d'un BAC/BAC+2, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire

- Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel et Word


- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre rigueur