Conseiller client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 26000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE BAM recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client (Customer Care Officer) (H/F)
Ce que l'on attend de vous ?

-Fournir un support client et commerçant : nous les accompagnons dans l'utilisation du logiciel et leurs retours nous permettent d'améliorer le produit.
-Gérer les actions de recouvrement de bout en bout : notre rôle est de minimiser les retards et les défauts de paiement pour garantir la marge de l'entreprise ;
-Prendre en charge l'onboarding des nouveaux commerçants, et s'assurer qu'ils puissent installer l'application rapidement et facilement
-Participer à notre démarche d'amélioration continue via des revues qualité
-Prendre en charge les demandes des consommateurs et commerçants nécessitant une analyse approfondie (par email et téléphone), et les guider dans l'utilisation de notre solution
-Interagir avec les parties prenantes internes et externes pour répondre à leurs demandes et offrir la meilleure expérience de support
-Comprendre et anticiper leurs besoins pour améliorer nos processus et outils


-Parler couramment le FRANÇAIS et l'ITALIEN

-Ouvert(e) et sympathique : vous savez écouter, bien communiquer et faire preuve d'empathie
-Persévérant(e) : vous ne vous laissez pas décourager par les difficultés
-Autonome et débrouillard(e) : vous trouvez des solutions sans perdre de vue vos objectifs
-Rigoureux(se) et organisé(e) : vous travaillez de manière structurée et ne laissez rien de côté
-Exigeant(e) et fiable : vous ne transigez pas sur la qualité et tenez vos engagements.