Technicien Support Logiciel H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

37H30 Autre (37H30 Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le poste

Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante, leader sur son marché, où la technologie se met au service d'un secteur concret et en pleine transformation ? Un de nos clients, acteur reconnu du numérique spécialisé dans les solutions logicielles pour les professionnels du bâtiment, recherche un Technicien Support Niveau 1 F/H pour renforcer son équipe.

Vos missions :

Intégré(e) à une équipe de 20 personnes, vous serez au coeur de la relation client et de l'accompagnement technique.

Vos responsabilités incluront :

- L'assistance technique téléphonique auprès des utilisateurs (artisans, revendeurs, négociants) sur un logiciel métier dédié à la gestion commerciale.

- L'analyse des problématiques rencontrées, la pose de diagnostics précis et la mise en oeuvre de solutions adaptées à distance.

- L'installation du logiciel chez les clients, également à distance.

La garantie d'une expérience client fluide, humaine et satisfaisante.
Pas besoin d'un bagage technique poussé : ce client mise avant tout sur la motivation, la curiosité et la capacité à apprendre.

Profil attendu

- Vous avez une première expérience dans l'univers IT (support, helpdesk, service client technique...).
- Vous êtes à l'aise dans la relation client, avec un excellent sens de l'écoute et de la pédagogie.
- Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un climat de confiance.
- Enthousiasme, dynamisme et curiosité sont vos meilleurs atouts.
- Une formation complète aux outils et au métier est assurée en interne.