Technicien support informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
• Dépanner des équipements informatiques
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Description de l'offre

Mission
PRESENTATION DE L'ENTREPRISE

Le réseau DESTIA par sa taille (150 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne.

Porté par nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME", le Groupe DESTIA connait une croissance soutenue.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et souhaitez placer l'humain au cœur de votre métier ? Rejoignez-nous !

DESCRIPTION DE L'OFFRE

Dans un contexte de développement de ses activités, avec une forte croissance de son réseau, le Groupe Destia souhaite renforcer son équipe informatique, qui intervient à distance en support de nos 150 agences situées sur l'ensemble de la France.

Dans une équipe dynamique, qui fait de la satisfaction de nos clients internes une priorité, les missions qui pourront vous être confiées sont les suivantes :

Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (matériels, réseaux) et des applications, afin de garantir une qualité de service aux utilisateurs
Effectuer un support de niveaux 1 et 2, effectuer un rapport des différentes problématiques rencontrées
Assurer le support quotidien à distance aux équipes opérationnelles en matière d'informatique
Gérer la création de comptes utilisateurs
Réaliser la configuration des postes informatiques
Contribuer à l'amélioration continue de notre activité (catalogue de services, outil de ticketting, procédures)

Profil
Diplômé(e) d'une formation BAC/BAC+2 en Informatique, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) et aimez travailler en équipe.

Doté(e) de réelles connaissances en systèmes et réseaux (Lan, Wifi, VPN) vous savez utiliser les outils ticketting du marché (Jira ou GLPI).