Agent (e) d'accueil Polyvalent Maison du Vélo (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 2 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2023.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

Transdev Seine Eure est à la recherche d'un(e) Agent(e) d'accueil Polyvalent H/F à la Maison du Vélo pour un contrat CDD de Juillet à Août 2025.

La Maison du Vélo est un nouvel espace dédié à la mobilité douce et durable. Située à 2 boulevard de Crosne - 27400 Incarville, La Maison du Vélo propose une large gamme de services pour encourager l'usage du vélo, que ce soit pour les trajets quotidiens ou les loisirs: Location de vélos à assistance électrique (VAE), Ateliers d'auto-réparation, Ateliers de remise en selle et vélo-école, Conférences et ateliers thématiques, Événements. La Maison du Vélo organise régulièrement des animations pour sensibiliser et accompagner les cyclistes
Site internet : maisonduvelo.semo-mobilite.fr

Rattaché à la Gestionnaire de la Maison du Vélo, vous assurez l'accueil, le conseil auprès des clients de la Maison du Vélo.

Vos missions :
- Gestion de l'accueil et du renseignement client : accueil, renseignement physique ou téléphonique, connaissance et renseignement des visiteurs sur l'offre de mobilité (itinéraires, aides à l'achat, matériel, consignes.)
- Gestion et conseil de vente à déterminer en fonction des besoins de mobilité des clients (type de vélo, éléments de sécurité, équipements).
- Gestion des locations de la Maison du Vélo : location des vélos, maintenance des vélos, restitution des vélos, facturation à la restitution.gestion des devis, des contrats de location, des encaissements.
- Gestion des ventes des équipements, matériels, conseil de ventes, gestion des stocks et de l'encaissement.
- Préparation des vélos pour les réservations en physique ou en ligne : état des lieux avec le client, enregistrement du dossier de location, proposition assurance vélo.
- Assistance du client lors de la prise en main du vélo : accompagnement sur la prise en main du vélo et du matériel de sécurité obligatoire à vélo, information sur les notions de sécurité et d'assurance.
- Réalisation d'un diagnostic post location vélo : état des lieux, facturation, enquête satisfaction,
- Participation à la promotion des activités ou des formations de sensibilisation de la Maison du Vélo en interne et externe.
- Participation à l'organisation générale de l'atelier mécanique Vélo.
- Participation à l'organisation et à l'encadrement des animations organisées par la Maison du Vélo.
- Animation d'actions d'apprentissage du vélo et à la mécanique : découverte, initiation et éducation à pratique du vélo.

Vos savoirs :
- Capacité dans la réparation et la mécanique vélo
- Capacité à initier des animations autour de la mécanique et la mobilité
- Capacité à transmettre ses compétences et à accompagner la réparation
- Capacité à initier des changements de comportements et animer des sessions de sensibilisation auprès de publics variés.

Vos compétences :
- CQP Cycle ou Animation recommandé
- Maîtrise de l'outil informatique, Pack Office, internet
- Pratique du vélo à usage personnel
- Expérience dans la vente et/ou le conseil