Assistant / Assistante service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - En relation client

Salaire

Mensuel de 1843.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Établir un devis
• Utiliser les outils numériques Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Exigé
• Assurer un service après-vente Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Commerce
  Gestion / Administration

Description de l'offre

SENEA recrute un(e) assistant(e) service client / ADV expérimenté(e)

SENEA, c'est un site e-commerce qui prend soin des séniors en leur proposant des produits de santé et d'hygiène utiles,
simples et bien pensés.
On est une petite équipe de 3 jeunes (autour de 25 ans), motivés, dynamiques et avec une vraie envie de faire bouger les
lignes dans le secteur.

Missions :
- Répondre aux appels entrants : conseiller, rassurer, accompagner nos clients (souvent des séniors) avec patience et
empathie.
- Appels sortants : recontacter des clients qui ont déjà acheté nos produits pour les convaincre de recommander.
- Gérer les litiges ou réclamations avec calme et efficacité.
- Soutenir l'équipe sur d'autres missions : rédaction de fiches produits, participation aux newsletters, aide ponctuelle sur
des tâches variées.

Le profil que l'on recherche :
Etre à l'aise au téléphone (80 % du temps y sera consacré).
Avoir de l'empathie, de la patience, être organisé(e) et aimer le contact humain.
A l'aise avec le travail en équipe.


Informations pratiques :
Horaires de bureau : du lundi au vendredi, démarrage au plus tard à 9h.
Poste basé à Dijon - Pas de télétravail permanent.

Pourquoi postuler chez SENEA ?
- Une équipe jeune, engagée et sympa.
- Une ambiance bienveillante, loin des grosses boîtes impersonnelles.
- Un poste polyvalent