Chargé / Chargée de clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

temps partiel - 24H Autre (temps partiel - 24H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2161.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Logiciel de traitement de texte
• Utilisation de logiciels de tableur
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Relayer de l'information

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

OUVERTURE D'AGENCE JUILLET 2025

Mission principale :
Le chargé de clientèle a un poste varié. Il est en contact permanent avec les bénéficiaires, les intervenants et les différents partenaires.

Activités principales :
- Accueille les clients à l'agence et par téléphone
- Gère les plannings intervenants / clients
- Veille à la bonne tenue de l'agence
- Réceptionne, ouvre, enregistre, distribue, classe et suit le courrier
- Saisit, met en forme des documents
- Planifie, organise les rendez-vous (gestion agenda STAFF)
- Complète la fiche de renseignement Prospect puis suit la procédure correspondante
- Vérifie que les dossiers clients soient complets
- Enregistre les fiches clients ogust
- Transmet les informations aux bons destinataires
- Assure l'astreinte téléphonique en roulement

Relations fonctionnelles :
- En interne : Avec la Directrice, le Responsable de secteur, le Responsable Ressources Humaines et les autres intervenants de la société.
- En externe : Avec les bénéficiaires et leur famille, les assistantes sociales, le Conseil Général, les tuteurs.