Chargé de Rendez-Vous (H/F) - SAV secteur automobile

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s) - poste similaire / secteur auto

Salaire

selon profil

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux attentes d'un client
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Renseigner des documents clients

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Gestion relation client

Description de l'offre

------- > Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos !
Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 !
Avec 8 marques et 18 concessions dans les régions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d'occasion mais aussi sans permis et utilitaires.

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : un CHARGE DE RDV (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de Saint Fons.

VOTRE MISSION :
* Etre l'interlocuteur / trice privilégié(e) des clients du service Après-Vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation
* Gérer la prise de rendez-vous et la préparation des rendez-vous
* Respecter les engagements pris vis-à-vis du client et s'organiser pour les tenir
* S'assurer de la bonne application permanente des process et des procédures qualité
* Respecter le style de la concession par une présentation et un comportement en adéquation avec la notoriété des marques

Profil
VOTRE SAVOIR FAIRE :
* Vous êtes à l'aise avec le téléphone, avez une parfaite élocution
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (utilisation de plusieurs logiciels et interfaces)
* Une connaissance du secteur automobile serait appréciée

VOTRE SAVOIR ETRE :
* Communicant(e), sociable et souriant(e)
* Organisé(e), ponctuel(le)
* Vous savez vous intégrer facilement dans une équipe

Avantages :
- Participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle