Conseiller Technique VI / VL (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - ou compétences maintenance véhicule

Salaire

Annuel de 23000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...) Exigé
• Contrôler les réparations
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Exigé
• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation  Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité Exigé
• Utiliser les outils numériques Exigé

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
  Mécanique automobile
  ou carrosserie automobile
• CAP, BEP et équivalents
  mécanique véhicules industriels

Description de l'offre

Plusieurs postes sont à pourvoir en CDI et CDD sur 3 métiers :

- 5 Conseillers techniques VI : 26k€ - 30k€
- 3 Conseillers techniques Carrosserie : 26k€ - 30k€
- 2 Conseillers VL : 23k€ - 26k

********UNE SESSION DE RECRUTEMENT est ORGANISEE le 24 JUIN à 14H , postulez en ligne pour recevoir la convocation*******


Le rôle du conseiller technique est d'assurer le suivi des dossiers techniques :
Relation clients :
Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs
Gérer les boîtes mails FATEC ou en marque blanche
Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels.
Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention
Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours
Relation garagistes :
Contrôler la pertinence des interventions mécaniques ou carrosserie demandées
Donner les accords d'intervention demandées par le Client
S'assurer de la bonne application des protocoles
Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs
Outil de gestion :
Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi
Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion
Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés
Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement
Alerter sur les sujets sensibles
Classer les dossiers des véhicules de façon appropriée
En coopération avec :
Le Service Gestion Administrative : pour contribuer à la mise à jour des bases de données : remontées garages / clients concernant des immatriculations, modèles de véhicule, prestations, adresses de responsables
Le/la Responsable Fournisseur : pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs, et pour alerter sur les dérives de comportements éventuels de garages.

Profil recherché :
Une formation en mécanique ou carrosserie automobile ou véhicules industriels et/ou une expérience dans un garage ou un centre auto, sont un plus
A l'aise à l'oral et à l'écrit
Rigueur administrative
le sens du relationnel client.
Une aisance avec les outils informatiques