Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 12.08 Euros sur 12 mois

Evolutif selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente et de promotion
• Procédures d'encaissement
• Règles et consignes de sécurité
• Anglais niveau avancé B2
• Traitement des formalités administratives Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Clôturer une caisse
• Identifier un compte débiteur
• Éditer un rapport statistique de suivi d'activité
• Procéder à l'encaissement
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Développer et fidéliser la relation client
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
  Hôtellerie

Description de l'offre

Vous êtes souriant(e), organisé(e) et passionné(e) par l'accueil client ? Rejoignez notre équipe chaleureuse à l'hôtel Ibis Moulins Sud, un établissement de 72 chambres situé dans l'Allier.

Vos missions :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
- Effectuer les réservations et optimiser l'occupation des chambres
- Encaisser les paiements et gérer la facturation
- Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction
- Participer au rush du petit-déjeuner

Horaires :
- Travail en équipe de jour , week-ends et jours fériés inclus selon planning tournant avec 2 jours de repos par semaine

Profil recherché :
- Expérience en hôtellerie ou accueil souhaitée (débutants motivés bienvenus)
- Aisance relationnelle, rigueur, autonomie
- Maîtrise de l'outil informatique - la connaissance du logiciel Opera / FOLS est un plus
- Anglais professionnel (autres langues bienvenues)

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un cadre de travail agréable et une équipe soudée
- Une enseigne reconnue du groupe Accor
- Des possibilités d'évolution au sein du groupe