Animateur.trice qualité (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

temps partiel - 28H Autre (temps partiel - 28H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2010.0 Euros à 2050.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Dispositifs d'agréments et certification Exigé
• Économie sociale
• Proposer des améliorations pour optimiser les processus Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client
• Certifier des organisations
• Concevoir et gérer un projet
• Mener une recherche et une veille d'information Exigé
• Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements Exigé
• Mettre en place des indicateurs de performance technique
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques
• communication

Formations nécessaires

• Bac+5 et plus ou équivalents
  Animation qualité
  master qualité
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Exigé
  Animation qualité

Description de l'offre

Intégré.e au Pôle Réseau, vous êtes amené.e à mettre en œuvre la démarche qualité au sein du réseau ;

Dans le cadre de la qualité des services :
- Vous proposez et animez les réunions « qualité »
- Vous mobilisez les équipes autour de la démarche qualité (élaboration et suivi du plan d'amélioration des prestations...)
- Vous accompagnez les associations locales dans le respect des obligations liées aux évaluations,
o En réalisant les enquêtes annuelles de satisfaction
o En adaptant les outils nécessaires et en réalisant les évaluations internes avec les associations
o En suivant et pilotant les évaluations externes
o En prenant part aux commissions de révisions
- Vous participez à l'élaboration des projets de services personnalisés pour chaque association
- Vous veillez au respect des différentes obligations (ESMS): agrément, autorisation, enquêtes.
- Vous participez à la rédaction et à la mise en place de procédures internes dans les services
- Vous gérez le circuit et traitement des évènements indésirables

Missions secondaires
- Communication :
o Participation à la définition et à la mise en œuvre de la politique de communication
Participation à la commission communication
Développement de contenu
- Participation aux respects des règles de protection des données
-Participation à la démarche de QVCT