Adjoint / Adjointe service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 24 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 800.0 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente et de promotion Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Analyse de données expérimentales Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client Exigé
• Traiter les demandes de support technique Exigé

Description de l'offre

Service Delivery Manager Junior (en alternance)

Basé à Roubaix (59), avec déplacements ponctuels en France
Rythme : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en école à partir de Septembre 2025


Votre rôle

Vous avez avant tout un rôle d'accompagnement des clients dans la proposition de solutions numériques et/ou digitales. Vous êtes leur interlocuteur privilégié.
Vous êtes amené également à gérer ponctuellement en tant chef de projet les solutions à proposer en coordonnant les moyens et services mis à votre disposition
Ce rôle est au cœur de la relation client et de la performance de nos services.
En tant que Service Delivery Manager junior, vous contribuez activement à la bonne exécution des projets clients, à la performance opérationnelle de notre plateforme SaaS et à la satisfaction continue des utilisateurs. Vous intervenez en chef d'orchestre sur des projets à forte composante digitale et pédagogique , tout en veillant à l'alignement entre les besoins clients, les enjeux techniques, et les ressources internes/externes.