Téléopérateur (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 5 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 12.0 Euros à 15.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

Notre Alliance Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Téléopérateur (H/F), à l'aise à l'oral, dynamique et doté d'un bon relationnel, pour des missions en centre d'appels ou en entreprise.

Vos missions :
- Gérer des appels entrants ou sortants selon les besoins du service (assistance, sondage, relance, prise de rendez-vous, etc.)
- Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter une réponse claire et professionnelle
- Assurer le suivi des demandes ou transmettre les appels aux services concernés
- Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils CRM
- Appliquer les scripts d'appels et respecter les consignes qualité et confidentialité
- Participer à la bonne image de l'entreprise à travers un contact client soigné

Profil recherché :
- Première expérience en centre d'appels ou en relation client appréciée
- Excellente élocution et capacité d'écoute
- À l'aise avec les outils informatiques
- Rigueur, patience, réactivité et sens du service
- Esprit d'équipe et bonne gestion du stress

Les plus :
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (notamment anglais ou espagnol)
- Expérience en télévente ou support technique
- Possibilité d'évolution vers un poste de superviseur ou conseiller client expert