Responsable service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

4 An(s)

Salaire

Annuel de 30000.00 Euros à 35000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse de données expérimentales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Hôtellerie restauration
  ou Bac+4 Ecole de Commerce

Description de l'offre

Nous recherchons un responsable service clients pour faire les missions suivantes:
- Assister le directeur dans le respect des engagements contractuels en matière de qualité de service et d'encaissement des repas.
- Suit l'organisation et les besoins en personnel dans les restaurants par rapport au volume d'activité.
- Participe activement au recrutement, à la formation, l'animation et l'évaluation du personnel des restaurants.
- Prend en charge la mise en œuvre des plans d'action qualité et rend régulièrement compte des évolutions et difficultés enregistrées.
- Participe au relationnel avec les élus et les cadres administratifs des collectivités clientes.
-Entretient un contact régulier avec les directeurs d'établissement, enseignants et représentants des parents d'élèves pour veiller à leur satisfaction, écouter leurs attentes.
Profil:
BTS Hôtellerie restauration ou Bac+4 Ecole de Commerce.
Vous avez une expérience sur un poste similaire de 4 à 5 ans.
Salaire + avantages (18 RTT, variable 10%, mutuelle, véhicule de service +essence).

Prise de poste le 25/8/25.