Responsable administratif / Responsable administrative des ventes (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

12 Mois

Salaire

Annuel de 23000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion des commandes et des inventaires Exigé
• Traitement des commandes Exigé
• Élaborer des procédures administratives ou comptables Exigé
• Établir un contrat de vente Exigé
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Description de l'offre

Missions principales
En tant que Responsable ADV, vous serez un maillon clé de la chaîne opérationnelle. Vous assurerez le bon déroulement des commandes, la relation avec les clients, les marketplaces et les prestataires logistiques, tout en contribuant à l'amélioration continue des process.

Vos missions incluent :

Suivi des commandes clients (B2B et via marketplaces) : de la réception à la facturation

Interface avec la logistique pour garantir les délais d'expédition

Gestion des litiges clients (retours, SAV, remboursements)

Suivi des KPIs ADV et mise en place de reportings

Optimisation des processus ADV pour accompagner la croissance

Collaboration étroite avec les équipes commerciales, techniques et finance

Profil recherché
Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion ou logistique

Expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire

Très bonne maîtrise d'un ou plusieurs outils ERP et des plateformes type Back Market

Rigueur, sens du service client, proactivité

À l'aise avec les environnements en forte croissance / scale-up

Esprit d'équipe et autonomie

Ce que nous offrons
Un environnement agile, stimulant et en pleine évolution

Une forte autonomie et des responsabilités dès le départ

Des perspectives d'évolution

Une équipe soudée et engagée

Rémunération attractive selon profil + primes sur objectifs