TELECONSEILLERS RECOUVREMENT H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté - ouvert à toute personne intéressée

Salaire

Mensuel de 1801.84 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description process de recrutement :
*****Recrutement par la MRS (Méthode de Recrutement par Simulation) - sans CV - OUVERT A TOUTES ET TOUS sans conditions de diplôme ou
d'expérience professionnelle*****

La procédure de recrutement se déroulera selon les étapes suivantes :
- Les candidats postulant à l'offre, sont inscrits sur une information collective le 28/05/2025 à 09H30 (prévoir la matinée)
- A la suite de cette information collective, les candidats intéressés par la démarche MRS passent les sessions MRS ultérieurement pour évaluer les habiletés prépondérantes du poste :
- Respecter des normes et des consignes
- Agir dans une relation de services
- Communiquer
- Recueillir et analyser des données
- S'affirmer et faire face

- Les candidats ayant validé leurs habiletés par session MRS sont préparés pour les entretiens de motivation
- Entretiens de motivation avec le recruteur CAF

Rattaché(e) à la DSU Pôle ARIPA, vous intégrez une équipe composée d'une quarantaine d'agents sur notre plateforme téléphonique de Colomiers.
Votre mission consiste à réceptionner les appels nationaux d'usagers afin de leur apporter une réponse téléphonique de premier niveau concernant l'ARIPA (service de recouvrement des impayés de pensions alimentaires).

Concrètement, vous serez chargé(e) de :
- Gérer la relation téléphonique de 1er niveau sur le plan national et orienter les appels complexes
- Faciliter l'accès des allocataires aux informations relatives au recouvrement de la pension alimentaire
- Traiter le "back office" (gestion des courriers électroniques...)

Les locaux sont situés à Colomiers, accessible facilement en transports en commun
Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Le contrat est proposé sur : 36H + 3jrs RTT (une demi-journée par semaine non travaillée)
Une prime d'intéressement proratisée en fonction de votre temps de présence.
Une carte déjeuner.
Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en vélo, en covoiturage ou en trottinette électrique ou équivalent.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.