Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques Exigé
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Gestion relation client

Description de l'offre

Nous recrutons pour Marquetis Call, aujourd'hui 15ème outsourceur de la relation client en France auprès de grands comptes avec des activités dédiées et/ou en mode campagnes autour de 4 pôles d'expertise :
- Relation Client
- Lead Management
- Prospection commerciale - Vente
- Back Office

Avec nous, venez faire la différence !
Nous pensons que chaque spécificité est une force et nous nous appuyons sur des recrutements de profils variés, nos métiers intervenant sur de la gestion backoffice, du service clients, jusqu'au management de collaborateurs.

Que recherchons nous ?
Dans le cadre de notre activité prestation, nous recherchons un Conseiller Clientèle H/F pour rejoindre l'équipe MARQUETIS au sein des locaux de notre client.

Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir la satisfaction des clients.

A ce titre, vos missions principales consisteront à :
- Réception des appels entrants,
- Aide auprès des clients à se connecter à l'espace associé,
- Explication de la procédure de modification des données personnelles,
- Envoi de duplicatas,
- Gestion des litiges et réclamations de niveau 1 (retard et clarification de versements.).
- Traitement des mails et dispatch vers les personnes concernées en fonction de la typologie de la demande.

Profil souhaité :
De formation niveau Bac+2 en relation client dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience en relation client dans un environnement exigeant.
Vous savez faire preuve d'exemplarité et de bienveillance dans l'écoute et la relation client et disposez d'un bon niveau de communication orale et écrite.
Rigueur, dynamisme, organisation et méthode vous caractérisent, ainsi que l'esprit d'équipe, l'écoute et l'empathie.

Ce que nous offrons :
- Tickets Restaurant (TR) : valeur de à 6,10€ pris en charge à 50%
- Transport : Remboursement à 50% du Navigo
- Mutuelle familiale prise en charge à 60% avec option surcomplémentaire
- Accord de participation : 80-85% d'un mois de salaire net
- CSE : Accès à la plateforme Meyclub

Le télétravail n'est pas possible sur ce poste.
Conditions de travail : Du lundi au vendredi, plage horaire de 9h à 18h, selon planning.