Conseiller / Conseillère clientèle à distance (F/H)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques Exigé
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Notre filiale, Marquetis Call, est le 15ème outsourceur de la relation client en France auprès de grands comptes avec des activités dédiées et/ou en mode campagnes autour de 4 pôles d'expertise:
- Relation Client
- Lead Management
- Prospection commerciale - Vente
- Back Office

Avec nous, venez faire la différence !
Nous pensons que chaque spécificité est une force et nous nous appuyons sur des recrutements de profils variés, nos métiers intervenant sur de la gestion back office, du service clients, jusqu'au management de collaborateurs.

Nous recrutons un Conseiller Clientèle H/F en CDI pour l'un de nos clients, groupe automobile d'envergure internationale, dont les locaux sont basés à Montigny le Bretonneux.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Traitement des appels et des emails dans une boite mail partagée
- Renseignement et accompagnement des clients sur les procédures
- Suivi de dossiers en cours de traitement ou déjà traités
- Support client sur l'usage du portail en ligne e-homologation
- Récupération des éléments manquants sur les dossiers
- Hotline Réseau/ Support niveau 1 du réseau (être en mesure de dépanner le réseau sur les problématiques classiques et récurrentes d'immatriculation)
- S'assurer de la bonne complétude des dossiers et remonter les erreurs constatées pour correction.
- Gestion des commandes de COC auprès de l'Allemagne : Commande, réception, envoi au réseau

Profil recherché :
Nous recherchons une personnalité dynamique et enthousiaste avec une forte appétence pour la relation client disposant d'un niveau de formation type Bac+2 avec une première expérience en relation clients.
Dynamique, vous disposez d'une bonne capacité de communication orale et écrite et êtes à l'aise au téléphone.
Autonome, vous êtes organisé(e), rigoureux(se).
Vous maîtrisez le Pack Office

Ce que nous offrons :
- Tickets Restaurant (TR) : valeur de à 6,10€ pris en charge à 50%
- Transport : Remboursement à 50% du Navigo
- Mutuelle familiale prise en charge à 60% avec option surcomplémentaire
- Accord de participation : 80-85% d'un mois de salaire net
- CSE : Accès à la plateforme Meyclub