Assistant accueil client F/H

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1801.8 Euros à 1900.00 Euros sur 13 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Principes de la relation client Exigé
• Logiciel de traitement de texte Exigé
• Utilisation de logiciels de tableur Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Relayer de l'information Exigé
• Rédiger des messages et des emails professionnels Exigé
• Maintenir une communication claire et professionnelle Exigé
• Assurer la confidentialité des informations Exigé
• Utiliser les outils numériques Exigé
• Gérer des situations de crise ou d'urgence

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  Secrétariat assistanat

Description de l'offre

Réceptionner les appels pour les 2 agences et les transférer dans les services concernés,
Appels pour demande de dépannage :
Saisir les appels dans le logiciel
Transmettre les demandes de dépannages aux techniciens
-Appels pour demande de devis:
Créer la demande sur le support papier ou informatique et transmettre les demande de devis au commercial concerné
Appels pour demande administrative :
Prendre les messages et les transmettre aux personnes concernées.
Traiter les mails des boites mails générales des 2 agences
- mail pour demande de dépannage :
o Saisir les appels dans le logiciel
o Transmettre les demandes de dépannages aux techniciens
- Mails pour demande de devis:
- Créer la demande sur le support papier ou informatique et transmettre les demande de devis au commercial concerné
- Mails pour demande administrative :
- traiter le mail et répondre à l'interlocuteur
- transmettre à la personne concernée,
Travaux de secrétariat
- Mise à jour du fichier clients sur le logiciel
- Création de et mise à jour de gestionnaires
- Envoi de documents à la demande des clients,

Horaire hebdomadaire de 35 heures de base, sachant que les horaires de l'entreprise sont 39h soient 4 heures supplémentaires / semaine.