Téléconseiller (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1802 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Développer et fidéliser la relation client
• Conseiller, accompagner une personne

Description de l'offre

Ce recrutement est ouvert à tous, sans CV, sans conditions de diplôme ou d'expérience, la sélection des candidats reçus en entretien sera réalisée grâce à des tests ou mises en situation qui permettront d'évaluer votre potentiel. Ce recrutement s'adresse au candidats en reconversion n'ayant aucune expérience dans le domaine du téléconseil.

VOUS DEVEZ ÊTRE DISPONIBLE LE MERCREDI 28 MAI 2025 en matinée afin de participer à une réunion d'information en présence de l'employeur. Une convocation précisant l'heure et le lieu vous sera envoyée suite à votre candidature.

Les tests se dérouleront ultérieurement, plusieurs dates vous seront proposées . Tous les candidats qui auront réussi les tests se verront proposer un entretien, si celui-ci est concluant, la prise de poste aura lieu rapidement.

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Dans le cadre d'une prestation de services, nous recherchons des Téléconseillers H/F pour prendre en charge des appels entrants dans le domaine bancaire.

Pas de prospection ni d'objectifs de vente!

Vous aurez à traiter les demandes de porteurs de cartes bancaires, et serez chargé(e) d'identifier les problématiques et d'apporter une solution adaptée (opposition en cas de vol ou de suspicion de fraude, augmentation des plafonds, dysfonctionnement technique, levée de restriction...) vous assisterez le client dans ses démarches et qualifierez sa demande dans nos outils informatiques.

Vos atouts pour réussir: vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, vous connaissez Word et Excel, êtes doté(e) d'un excellent relationnel, faites preuve d'esprit de service et avez le sens des responsabilités.

Plusieurs postes à pourvoir en CDD 6 mois minimum à temps partiel ou temps plein

Jours travaillés et amplitude horaire: du lundi au dimanche entre 8h et 22h. Bien sûr, les plannings peuvent être adaptés en fonction de vos contraintes personnelles. Le travail du dimanche reste sur la base du volontariat.

Une formation vous est dispensée dés votre intégration et nous vous permettons de monter en compétences à votre rythme. Vous gérerez dans un premier temps des dossiers simples afin de gagner en confiance, par la suite des dossiers plus complexes vous seront confiés en fonction de vos capacités.

Nous sommes situés au cœur de l'ilot Pardieu, lieu de vie convivial et moderne proposant de nombreux services de restauration, sport, loisirs...et à proximité des accès de transports en commun.

Les frais de transport en commun sont remboursés à 50%

Salaire: SMIC+ prime d'assiduité et de performance (200€) + majoration dimanches et jours fériés.

A noter que le travail les dimanches et jours fériés se fait uniquement sur la base du volontariat

En fonction de votre ancienneté et selon l'évolution de votre maitrise des process, vous pourrez évoluer vers une semaine de 4 jours et/ou jusqu'à 80% télétravail.

Prise de poste au plus tôt le 23/06/2025