Téléconseiller F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 8 Mois

Durée de travail

35H Travail le samedi (35H Travail le samedi)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone Exigé
• Techniques pédagogiques Exigé
• Conseiller, accompagner une personne Exigé

Description de l'offre

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.

A la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de 3 semaines, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Manager, vous serez chargé(e) de gérer les contacts des clients.

Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine de l'Energie.

Vos missions principales :

- Traitement des litiges et des réclamations, analyses de la facturation, duplication de factures, fidélisation, apport de solutions
- Ouverture et activation de contrats commerciaux, ventes de services gratuits/payants
- Analyses de dossiers complexes (NIVEAU 4), apport de solutions
- Conseil commercial, proposition de services, accompagnement à la vente
- ACE : ventes directes, indirectes et complémentaires

Ce que nous proposons :

- Contrat CDD de 8 mois à compter du 19 mai 2025
- Horaires : du lundi au samedi
- Amplitudes horaires : 8h00-20h00
- Rémunération : 1 801,80€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Tickets restaurants : 10,5 € / jour (dont 6,30 € pris en charge par l'employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie.
- Excellent climat social et fun management.