Conseiller(ère) Administratif (ve) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 8 Mois

Durée de travail

temps partiel - 30H Autre (temps partiel - 30H Autre)

Expérience

1 An(s) - poste administratif / Accueil

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion administrative du courrier
• Bureautique et outils collaboratifs
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'une Maison France Services dans le quartier de Cronenbourg à Strasbourg, l'association Viaduq France Victimes 67, future gestionnaire de cette nouvelle structure, est à la recherche d'un conseiller ou d'une conseillère France Services. pour rejoindre l'équipe qui sera chargée de l'accompagnement des citoyens dans leurs démarches administratives.

La Maison France Service de Cronenbourg a pour mission de faciliter l'accès aux services publics. Le conseiller ou la conseillère sera chargé(e) de l'accompagnement concret des usagers dans leurs démarches administratives.
Si vous voulez contribuer à l'amélioration de la qualité de vie des citoyens grâce à vos savoir-faire et votre engagement, candidatez pour rejoindre ce nouveau lieu d'accueil du public.

Le futur conseiller - la future conseillère auront pour missions principales :
- Accueillir et informer les usagers sur les différents services proposés par France Services ;
- Accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne et en personne, auprès des 12 partenaires nationaux : Allocations familiales, ANTS, Assurance retraite, Assurance Maladie, Chèque énergie, Finances publiques, France Travail, France Rénov', La Poste, MSA, point-justice et URSSAF
- Orienter les usagers vers les services appropriés ou les partenaires locaux en fonction de leurs besoins
- Débloquer des situations complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires France Services
- Assurer une veille sur les nouvelles procédures et les évolutions législatives
- Collaborer avec les différentes équipes internes pour améliorer la qualité du service
- Participer à des actions de sensibilisation et de communication auprès du public
- Gérer un planning de réservation, de rendez-vous et de permanences.

Compétences requises :
- Maîtrise des outils informatiques et des plateformes administratives en ligne.
- Excellentes aptitudes relationnelles et de communication
- Sens de l'écoute et du service public
- Capacité à expliquer clairement des procédures complexes
- Connaissance générale des différents services publics et sociaux
- Aptitude à travailler en équipe et à prendre des initiatives.

Formation et expérience :
- Titulaire d'un bac avec une expérience d'un an dans un poste similaire est exigé.
- Une formation sur les outils et procédure sera réalisée avant la prise de poste.

Conditions de travail :
Contrat : CDD, en Parcours Emploi Compétence (PEC)
Durée : 8 mois
Lieu : Maison France Services de Cronenbourg
Horaires : Du lundi au vendredi : de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00