OFFRE APPRENTISSAGE RÉCEPTIONNISTE HOTELLERIE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 770.0 Euros à 1000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Description de l'offre

Nous recherchons 1 apprenti(e) à compter du 01/08/2025 pour 1 an d'apprentissage., dans le cadre du diplôme "Mention complémentaire Accueil Réception" à l'IFAC de BREST

Suivi et formation tout au long de l'année.

MISSIONS :

- Accueillir le client : au téléphone, à la réception, par mail.
- Assurer l'accueil des clients individuels et groupes, en français et dans au moins une langue étrangère.
- Répondre efficacement aux demandes du client et fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour (restaurant, taxis, etc)
- Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
- Effectuer le départ du client dans de bonnes conditions et en manifestant visiblement de l'intérêt pour eux
- Gérer les encaissements
- Gérer les réservations et l'occupation des chambres (planning etc)
- Transmettre les consignes entre services et brigades
- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
- Gérer le service du petit-déjeuner et respecter les normes hygiène

Compétences attendues :

- Sens du service auprès du client
- Sourire et dynamisme
- Confidentialité et discrétion
- Adaptabilité et ponctualité
- Hygiène impeccable
- Respect des horaires, du matériel, des consignes, des règles de sécurité et du lieu de travail