Chargé(e) d'accueil / Alternance (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Salaire d'alternance

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Communication interpersonnelle
• Principes de la relation client
• Techniques de présentation professionnelle
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Fournir des informations générales sur l'entreprise
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Surveiller les livraisons et les expéditions
• Sens de l'animation Exigé

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents
  Accueil tourisme

Description de l'offre

*** 4 POSTES A POURVOIR ***

Notre mission : éveiller la curiosité, transmettre des savoirs, et offrir à chaque visiteur un moment unique.
Au cœur de cette mission, l'équipe Accueil ne se contente pas de recevoir les visiteurs : elle les embarque dans un univers, les met en confiance et anime chaque moment clé de leur parcours. Présentation, accompagnement, interactions spontanées : l'accueil est ici une véritable animation de terrain, portée par des personnalités vives, chaleureuses et engagées.
Nous recherchons des alternants et des stagiaires pour une entrée en poste dès juillet / septembre 2025.

Vos missions principales : (non exhaustif)
1. Accueillir, animer et orienter les visiteurs tout au long de leur parcours.

2. Assurer la gestion des flux de visiteurs (groupes, familles, scolaires) et les
informer sur les différents espaces et activités du musée.

3. Vérifier les billets, donner les audioguides et introduire au parcours.

4. Assurer l'installation et la sécurité des visiteurs sur des machines de réalité
virtuelle.

5. Répondre aux questions des visiteurs concernant les expositions, les horaires
et les services disponibles.

6. Effectuer les réservations et la billetterie via notre système informatisé.
Veiller à la propreté et à la sécurité des zones d'accueil.

7. Participer à la promotion des offres spéciales, événements et services
proposés par le musée.

8. Promouvoir les événements, offres spéciales et services du musée.

Profil recherché
Savoir-être
- Personnalité extravertie et chaleureuse, à l'aise avec tous types de publics.
- Présentation soignée, posture professionnelle, langage adapté.
- Goût pour l'animation et l'interaction directe avec des groupes de 25 personnes et plus.
- Sens du service et de l'initiative, bienveillance, écoute active.
- Réactivité, autonomie et capacité à rester positif en toutes circonstances.
- Esprit d'équipe et entraide.

Compétences
- Maîtrise des outils numériques (billetterie, scanners, tablettes.).
- Anglais courant requis ; la maîtrise d'autres langues est un plus.
- Capacité à s'adapter à des horaires variables (week-ends, vacances, soirées).

Qualifications
- Une première expérience dans l'accueil est requise (les stages et alternances sont acceptés).
- Niveau BTS ou bachelor

Ce que nous proposons
- Un environnement de travail stimulant, au cœur d'un projet culturel innovant.
- Une formation complète à nos outils, nos standards et nos pratiques d'accueil immersif.
- Des perspectives d'évolution dans une structure en pleine croissance.

Candidature
Si cet emploi vous intéresse, veuillez remplir le formulaire de prise de contact.