Téléconseillers SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1900.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à Saint Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances.

Concrètement, à l'issue d'une formation vous serez amené à :
- Prendre des appels entrants, dans le cadre du Service Après-Vente,
- Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...),
- Établir un diagnostic de panne à l'aide de scripts techniques
- Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie,
- Informer les clients du traitement SAV associé à leur contrat,
- Suivre de manière générale les dossiers..

Et si c'était vous ?

Titulaire d'un baccalauréat minimum, vous faites preuve d'une forte sensibilité à la satisfaction clients, d'un discours adapté et respectueux, d'une bonne expression écrite, d'un sens de l'analyse, de synthèse.
Rigoureux, organisé, polyvalent et doté d'un très bon relationnel, votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à bien vos missions.
La ponctualité, le respect des délais et l'autonomie sont de rigueur.
Vous avez un véritable esprit d'équipe pour intégrer une équipe dynamique.

- CONDITIONS -

Horaires du lundi au samedi : de 9h00 à 20h00 (plusieurs horaires par roulement) -
A titre indicatif : 1 samedi sur 2 travaillé