Conseiller(ère) France Services (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

12 Mois

Salaire

Fonction publique catégorie C

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Vous aimez le contact humain, le service public et le travail en équipe ?
Rejoignez une structure dynamique au cœur du territoire rural breton !
La Maison France Services de Val Couesnon, située au sein de la Communauté de communes de Couesnon Marches de Bretagne, recrute un(e) Conseiller(ère) France Services pour un remplacement de congé maternité de 6 mois.


Vos missions en détail
En tant que véritable relais de proximité des services publics, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des habitants dans leurs démarches administratives du quotidien. Vous aurez notamment pour missions :
Accueil et accompagnement personnalisé
- Assurer un accueil physique, téléphonique et numérique de qualité.
- Identifier les besoins des usagers, les orienter et les orienter dans leurs démarches administratives et numériques, en toute confidentialité.
- Fournir des explications claires et pédagogiques sur les procédures, les droits et les démarches (CAF, CPAM, Pôle emploi, ANTS, MSA, impôts, retraite, etc.).
- Aider à la constitution de dossiers administratifs (demande de retraite, dossier de réversion de carte grise, RSA, prime d'activité, changement de situation, déclaration d'impôts, etc.).
Lien avec les partenaires
- Travailler en lien étroit avec les opérateurs partenaires (CAF, CPAM, MSA, DGFIP, etc.) et faciliter leur intervention au sein de la structure.
Contribuer à la bonne circulation de l'information et au maintien de relations partenariales efficaces.
Animation et valorisation du service
- Participer à la mise en œuvre d'actions de communication pour faire connaître les services proposés (flyers, réseaux sociaux, événements locaux.).
- Assurer des permanences itinérante (à bord d'un camping-car) sur le territoire
- Participer à la réflexion sur les besoins du territoire et l'adaptation des services en fonction des retours des usagers.


Profil recherché
- Sens de l'écoute, de l'accueil et de la confidentialité.
- Aisance relationnelle et capacité à créer du lien avec des publics très divers.
- Rigueur, autonomie, esprit d'initiative et capacité d'adaptation.
- Expérience dans un poste similaire ou dans l'accompagnement du public appréciée.
- Permis B nécessaire, le service est itinérant une demi-journée par semaine

Ce que nous vous offrons
- Une mission au cœur du service public, avec une vraie utilité sociale.
- Un cadre de travail humain, bienveillant, à l'échelle locale.
- Une formation interne à la prise de poste et un accompagnement tout au long du contrat.
- Rémunération selon le cadre statutaire de la fonction publique territoriale + avantages liés à la collectivité (tickets restaurants)