Responsable administratif (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Lynx RH recrute pour l'un de ses clients basé dans le 13ème arrondissement de Marseille, un responsable administratif H/F.

Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en:

- Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance
- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE
- Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web


Vos missions:

Gestion des clients:
-Prendre en charge les relations clients au téléphone, notamment en cas de difficultés ou pour gérer des situations complexes.
-Escalader et résoudre les problématiques client qui demandent une intervention au niveau supérieur.

Soutien administratif:
- Accompagner et encadrer une équipe de 3 personnes dans la réalisation de leurs tâches administratives quotidiennes.
- Être un support opérationnel pour aider à la gestion des dossiers plus complexes, notamment en soutien des chargés de clientèle.

Suivi des indicateurs:
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs) et les tableaux de bord pour évaluer l'avancement des dossiers des chargés de clientèle.
- Gérer les dossiers en retard, les impayés et s'assurer que chaque étape, du bon de commande à la facturation, est réalisée sans retard.

Interface administrative:
- Représenter la société en cas de problèmes administratifs ou en tant qu'interlocuteur pour les clients.
- Assurer un suivi fluide des processus administratifs, en jouant un rôle de médiateur pour débloquer les situations délicates.

Gestion de crise:
- Apporter des solutions rapides et efficaces pour les petits problèmes opérationnels (dossiers à faible marge, retards de paiement, etc.) tout en maintenant une bonne relation avec les clients.
- S'assurer que toutes les procédures administratives Votre profil:
Compétences managériales : Capacité à encadrer, soutenir et motiver une équipe de 3 personnes.


Compétences organisationnelles : Maitrise des outils de gestion administrative, des indicateurs de performance et des processus de suivi client.


Autonomie et polyvalence : Capacité à gérer les priorités et à intervenir sur différents dossiers en parallèle.


Esprit d'analyse : Capacité à prendre de la hauteur sur les situations délicates et à trouver des solutions adaptées.


Aptitudes relationnelles : Bonne communication, sens du service client et gestion des conflits


13ème mois
Prime de participation
39h00 semaine du lundi au vendredi