Hôtesse/ Steward Ferroviaire H/F Chez Itinere/Elior groupe LYON (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 23423.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et orientation des passagers
• Capacité à travailler en équipe Exigé
• Communication avec les passagers Exigé
• Connaissance des itinéraires ferroviaires
• Connaissance des services à bord Exigé
• Préparation des rapports de voyage
• Types de sandwichs
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer le confort des passagers durant le trajet Exigé
• Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagers Exigé
• Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions
• Disposer des produits sur le lieu de vente
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Entretenir un équipement, une machine, une installation
• Préparer, assembler des plats simples Exigé
• Préparer des boissons chaudes ou froides Exigé
• Préparer ou réchauffer des pains et des viennoiseries Exigé
• Préparer ou réchauffer des plats traiteur
• Procéder à l'encaissement Exigé
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• Répondre aux attentes d'un client Exigé
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Description de l'offre

Nous cherchons 2 personnes pour le poste : Hôtesse/ Steward ferroviaire.
Votre mission
o Accueil devant la porte du train et information auprès des passagers à bord du train
o Gestion de la restauration à bord, comprenant une voiture BAR, une voiture destinée à un restaurant, une
voiture destinée à un service de bienvenue
o (FOOD & BEVERAGE).
o Utilisation d'un trolley (chariot de service - type aviation) qui permet le transport des produits FOOD
& BEVERAGE
o Proposition de ventes
o Encaissement
o Vérification bon fonctionnement des installations à bord en lien avec la restauration (four, micro-ondes, etc.)

Vous reflétez l'image de marque de la compagnie ferroviaire, par le port de la tenue, le standing et votre rigueur.
Nous vous proposons un contrat en CDI.
Horaires
Base 35 heures hebdomadaire selon un planning défini.
En déplacement dans les trains, vous acceptez de travailler en horaires décalés, intégrant des samedis, dimanches et
jours fériés.
Selon les trajets, vous serez amené à prendre des repos hors domicile (Paris - Modane - Lyon - Milan, hôtel pris en charge
par l'entreprise).

Avantages
Une part variable en lien avec votre programmation (indemnités de déplacements), panier repas + 13e mois

Profil
Vous disposez d'une expérience dans la vente, le service en restauration ou dans la relation client
La maîtrise de la langue anglaise (et/ou italienne) serait un plus pour votre candidature.
Vous êtes autonome, très rigoureux(se) et vous avez le sens des responsabilités.
La ponctualité est votre force et fait partie de vos valeurs.
Vous avez un bon esprit d'équipe.