Gouvernant / Gouvernante d'étage (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 6 Mois

Durée de travail

42H Autre (42H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

2000€ net

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Planification des tâches et gestion des priorités
• Techniques de désinfection des surfaces Exigé
• Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge Exigé
• Assurer le suivi des stocks en temps réel Exigé
• Assurer un service après-vente Exigé
• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation  Exigé
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation Exigé
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local Exigé
• Organiser le traitement des commandes Exigé
• Organiser le travail d'une équipe
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client Exigé
• Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné Exigé

Description de l'offre

GOUVERNANT(E) D'ÉTAGES

Son métier :
- La responsabilité principale de la/le gouvernant(e) d'étages est de veiller à l'entretien et à la propreté des chambres d'un hôtel, et pour cela, ses tâches sont multiples et variées.
- Tout d'abord, elle/il encadre le travail des femmes de chambres : contrôle l'état de propreté des chambres après leur nettoyage, vérifie le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et s'assure que rien ne manque.
- Elle/il encadre également l'équipe des lingères et veille à ce que le linge de l'hôtel, comme celui confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais. Elle/il est responsable de la gestion des stocks des mini-bars et des produits servant à l'entretien des chambres et des couloirs des étages.
- Enfin elle/il rend compte de l'activité du personnel des étages à la direction de l'hôtel, et est associé(e) à la formation de son personnel.

Ses qualités principales :
- Organisée et diplomate : la/le gouvernant(e) d'étages doit faire travailler ensemble plusieurs équipes et se faire obéir
- Sens des responsabilités, du service client et de la perfection
- Dévouement à son métier : c'est un métier exigent, à tâches multiples qui nécessite un sens aïgu des responsabilités et une implication personnelle importante

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En étroite collaboration avec la direction vous supervisez le service d'étage, veillez à l'entretien et à la propreté des chambres, des espaces communs, office et lingerie.

Missions principales
Répondre aux demandes spécifiques de la clientèle durant leur séjour
Coordonner le travail des équipes et garantir un climat de travail apaisé dans son équipe, et les accompagner en s'assurant de la qualité du travail, de la prestation et de la satisfaction des clients
Être responsable du nettoyage de l'établissement en effectuant des contrôles permanents dans les chambres et dans les espaces communs, de la gestion complète du linge et uniformes, des prestataires liés à l'hébergement
Veiller à la bonne tenue des lieux (espaces publics, commodité)
Rapporter tout dysfonctionnement à la direction
Traiter les quantités de linge en fonction de l'activité, et s'assurer de la bonne gestion de ce dernier
Gérer les commandes et stocks des produits nécessaires

PROFIL RECHERCHÉ

Vous disposez d'une formation en hôtellerie et d'une expérience de 2 ans réussie sur le même poste dans un établissement similaire.
Nous recherchons une personne motivée, avec les qualités et compétences suivantes :
Très bonne culture générale et excellent savoir-être
Présentation soignée
Capacité de travailler en équipe et de gérer une équipe
Organisé(e), rigoureux (se) et proactif (ve)
Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
Polyvalent(e) et disponible
Anglais courant (une autre langue serait un plus)

Conditions :
Horaires : 6 Jours / 1 Jour de congés - 42h par semaine, 2000€ net par mois
Possibilité de logement à partager, situé à 7km de l'hôtel : Véhicule moteur obligatoire
Poste à pourvoir immédiatement jusqu'au 30/09/2025